Подарункові сертифікати

Часто задавані питання

• 1. Як активувати сертифікат?

  Щоб активувати сертифікат, вам необхідно:
  1. Додати усі потрібні вам товари в кошик.
  2. Перейти в кошик, ліворуч буде поле "Промокод". У нього необхідно ввести промокод, вказаний на звороті пластикової картки – вашого сертифіката.
  Після цього потрібно натиснути кнопку “Застосувати”.
  3. Заповнити до кінця поля, що залишились в кошику і оформити замовлення.

• 2. Який термін дії мого сертифіката?

  Термін дії сертифіката 2 роки. Активація сертифіката відбувається в момент покупки.
  

• 3. На покупку яких товарів діє сертифікат?

  Сертифікат можна застосувати до всіх товарів, представлених на нашому сайті. Тематичне оформлення сертифіката не дає додаткових обмежень. Ви, як і раніше, можете застосувати його до будь-яких товарів.
  

• 4. Чому я не можу оплатити сертифікат післяплатою?

  Тому що за кожним сертифікатом закріплюється унікальний номер, активувавши який ви отримуєте знижку, яка дорівнює номіналу сертифіката. Цей номер є конфіденційним.

  Якщо допускати покупку сертифікатів за передоплатою, можна сплатити 100 грн передоплати, оглянути сертифікат на пошті, дізнатися промокод, але відмовитися від отримання. Після чого активувати його на сайті та замовити товар на цю суму, поки наші менеджери не з'ясували, що сталося. Нам від таких ситуацій буде трохи сумно.

• 5. Якщо я хочу купити на суму більше чи менше, ніж номінал сертифіката?

  Якщо сума вашого замовлення буде більшою за номінал сертифіката, залишок необхідно буде сплатити додатково. Ви зможете оплатити його онлайн на сайті, переказом з картки–на–картку або при отриманні на пошті.

  Якщо сума вашого замовлення менша, ніж номінал сертифіката, на жаль, залишок буде анульовано. Ми не зможемо повернути вам залишок у грошах.

• 6. Чи можна придбати цифровий онлайн сертифікат?

  На жаль, на даний момент, ми не маємо послуги онлайн покупки цифрового сертифіката. Але, якщо вам підходить тільки цей варіант придбання, ви можете зв'язатися з нашими менеджерами і вони згенерують вам промокод на потрібну суму. Суму, що дорівнює номіналу сертифіката, вам необхідно буде сплатити до отримання номеру сертифіката. Після оплати ви отримаєте код, який зможете вписати самостійно і подарувати в красивому вигляді.
  

• 7. Як довго чекати на сертифікат після оформлення замовлення?

  Ми намагаємося надсилати сертифікати максимально оперативно. Тому, сертифікат буде готовий у день замовлення. Ми відправимо його поштою (доставка займає 1-3 дні) або ви зможете забрати його самовивозом у м. Харків. Виняток за готовністю сертифіката складають вихідні (Сб, Нд) та святкові дні, в які онлайн та офлайн магазин не працює.
  

• 8. Чи можу я скористатися сертифікатом при покупці товарів у вашому офлайн-магазині?

  Так, звісно. Вам необхідно буде взяти пластикову картку з номером сертифікату з собою. Наш менеджер самостійно активує ваш сертифікат при покупці в магазині.
  

• 9. Чи можу я обміняти сертифікат на гроші, не купувати товар?

  На жаль, це неможливо. У момент покупки сертифіката, за його промокодом закріплюється сума, яку ви можете витратити у нашому магазині. Вивести гроші іншим способом не можна.
  

• 10. Чи поширюється політика повернення на сертифікати?

  Так звичайно. Ми зможемо повернути гроші за куплений сертифікат, якщо з моменту покупки не минуло 14 днів і безпосередньо звертається до нас покупець, за яким була закріплена покупка. У такому разі ми зможемо анулювати сертифікат і повернути гроші. Якщо сертифікат був активований на сайті та використаний – повернення не буде, оскільки послуга, що закріплена за сертифікатом, була надана. Якщо минуло більше 14 днів або до нас звертається людина, якій подарували сертифікат, на жаль, повернення неможливе.
  

• 11. А якщо мій сертифікат не активується?

  Все буде добре. Якщо при активації сертифіката відбудеться програмний збій – ми зможемо відстежити і відновити дію вашого сертифіката. Якщо у вас виникнуть проблеми з активацією сертифіката, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером.