Частые вопросы

Да, конечно! В тематических категориях вы можете добавить в корзину отдельные товары из разделов атрибутики и футболок, а затем выбрать опцию "Я хочу упаковать эти товары в один бокс" с предложенной коробкой 🧙🏻‍♀️

Также можно добавить в корзину и сам бокс, и отдельные товары, указав в комментарии к заказу "Упаковать все вместе".

Мы работаем уже год и всегда заботимся о наших покупателях. Все товары полностью соответствуют фотографиям и описаниям на сайте.  

Вы можете ознакомиться с отзывами клиентов, которые уже доверили выбор подарков Wizard Gifts.

Да, все фотографии на нашем сайте – реальные, и товар на них полностью соответствует тому, что вы получите.  

Если вдруг товар не оправдает ваших ожиданий или не будет соответствовать изображению, мы всегда готовы пойти вам навстречу. Ознакомиться с условиями возврата и обмена можно здесь.  

Мы тщательно упаковываем каждую посылку, чтобы она дошла к вам в идеальном состоянии. Каждый подарок дополнительно помещается в коробку для транспортировки, оборачивается стрейч-пленкой и маркируется как "ХРУПКОЕ". Если в заказе есть хрупкие предметы, мы упаковываем их с особой осторожностью.  

Чтобы убедиться в целостности посылки, рекомендуем вскрыть ее прямо в отделении Новой Почты. Все отправления застрахованы, и если вы заметите повреждения, сообщите об этом сотруднику Новой Почты – они обязаны компенсировать ущерб. Подробнее об этом можно узнать здесь. 

Сборка заказа занимает от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от загруженности.  

Все боксы собираются индивидуально, так как многие товары в нашем ассортименте изготавливаются вручную или требуют дополнительного декорирования.  

Перед отправкой мы обязательно проверяем свежесть и качество всех товаров, чтобы вы получили только лучший продукт, а мы могли учесть все ваши пожелания.  

Если вам нужен подарок к определенной дате, лучше оформить заказ заранее и указать желаемую дату доставки в комментариях. Тогда мы подготовим ваш заказ заранее и отправим его вовремя.  

📌 Прием заказов – ежедневно с 9:30 до 20:00.

📞 Прием звонков:
- Будние дни (Пн-Пт) – с 9:30 до 20:00.
- Суббота/Воскресенье – с 9:30 до 18:00.

📦 Отправка заказов:
- По будням (Пн-Пт) – после 17:00.
- Суббота и воскресенье – отправок нет.

Мы отправляем заказы по Украине с помощью Новой Почты – на отделение или курьером по указанному адресу.  

Сроки и стоимость доставки:  
- Доставка Новой Почтой занимает в среднем 1–3 дня.  
- Стоимость: ~100 грн на отделение, ~135 грн курьером (точная сумма зависит от веса и габаритов).  
- Доставка бесплатная для заказов от 3000 грн.  

Важно: В выходные (суббота и воскресенье) отправок нет.

Да, мы отправляем посылки Укрпочтой и Nova Post Global по всему миру, кроме России и Беларуси.  

Вы можете оформить заказ на сайте, выбрав вариант "Международная доставка", или написать нам – менеджер проконсультирует вас и создаст заказ с международной отправкой.  

⚠️ Важно: В сезонные периоды (14 февраля, 8 марта, Новый год) международная доставка недоступна из-за высокой загруженности персонала. Оформление и отправка таких заказов требует больше времени, поэтому мы временно приостанавливаем эту услугу.  

Вы можете оплатить заказ одним из двух способов:

1. Предоплата 200 грн

- После обработки заказа вам на номер телефона смс-сообщением придут реквизиты для оплаты - можно оплатить на счет ФОП или онлайн по ссылке через сервис Portmone (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

- Предоплата обязательна.

- Остаток суммы (стоимость товара минус 200 грн) оплачивается при получении + стоимость доставки и комиссия Новой Почты за перевод денег.

- Важно: в случае отказа от заказа предоплата не возвращается.

2. Полная предоплата (100%)

- Онлайн-оплата на сайте через сервис Portmone (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

- Оплата на счет ФОП (реквизиты придут смс-сообщением после обработки заказа).

- Да, если вы отменили заказ до его сборки. В этом случае мы полностью вернем предоплаченную сумму.  
- Нет, если заказ уже собран. Предоплата в размере 200 грн покрывает расходы на материалы, упаковку и время, затраченное на подготовку заказа.  

Важно учитывать, что все боксы собираются вручную, и в процессе мы используем упаковочные материалы, которые после вскрытия уже нельзя повторно использовать. Поэтому, если заказ уже подготовлен, предоплата не подлежит возврату.  

Для оплаты заказа в нашем интернет-магазине необязательно иметь собственную банковскую карту.  

После оформления заказа мы отправим вам SMS с реквизитами для оплаты на счет ФОП. Вы сможете внести оплату через терминал или в кассе любого банка.  

Важно! После оплаты обязательно сообщите нам об этом. В некоторых случаях переводы приходят без указания имени отправителя, и мы видим только сумму. Это может привести к задержке отправки заказа.  

Чтобы оплата прошла успешно, выберите 100% оплату онлайн на сайте через Portmone. Этот сервис принимает платежи в любых валютах, что снижает вероятность проблем с двойной конвертацией (которые могут возникнуть при переводе с карты на карту).  

При оформлении заказа внимательно заполните следующие поля:  

- "Ваши контактные данные" – укажите свои ФИО, email и номер телефона. Это нужно, чтобы мы могли быстро связаться с вами в случае вопросов.  
- "Доставка" – введите данные получателя посылки в Украине (нажмите на галочку "Получатель другой человек").  
- Оплата доставки – если вы хотите оплатить доставку сразу, поставьте соответствующую галочку.  
- "Комментарий" – здесь можно указать важные детали: нужную дату доставки, необходимость отправки номера ТТН вам и другие пожелания.  

Да, конечно! Чтобы оформить заказ:  

1. Добавьте в корзину нужные товары.  
2. В разделе "Ваши контактные данные" укажите свои ФИО, email и номер телефона, чтобы мы могли оперативно с вами связаться в случае вопросов.  
3. В разделе "Доставка" введите данные получателя, нажав на галочку "Получатель другой человек".
4. На странице "Оплата" отметьте галочку "Я хочу оплатить доставку сразу".  
5. В поле "Комментарий" укажите важные детали, например:  
   - Не сообщать получателю, от кого подарок.  
   - Желаемую дату отправки/доставки.  
   - Дублирование номера ТТН вам и другие пожелания.

Да, если ваш заказ ещё не собран.  

Если заказ уже собран, изменить его будет невозможно. В таком случае вы можете:  
- Оставить всё как есть.  
- Отменить заказ и оформить новый.  

Важно!

При отмене заказа предоплата 200 грн не возвращается.

В случае 100% предоплаты – 200 грн вычитаются из суммы возврата.
Эта сумма покрывает затраты на материалы и труд, так как каждый заказ собирается индивидуально, а упаковочные материалы не подлежат повторному использованию.

Футболки, свитшоты и худи печатаются под заказ. Если изделие уже напечатано, изменить принт или размер в заказе будет невозможно.