Часті питання

Так, звичайно! У тематичних категоріях ви можете додати в кошик окремі товари з розділів атрибутики та футболок, а потім вибрати опцію "Я хочу упакувати ці товари в один бокс" з запропонованою коробкою 🧙🏻‍♀️

Також можна додати в кошик сам бокс і окремі товари, вказавши у коментарі до замовлення "Запакувати все разом".

Ми працюємо вже рік і завжди дбаємо про наших покупців. Усі товари точно відповідають фото та опису на сайті.  

Ви можете переглянути відгуки клієнтів, які вже довірили вибір подарунків Wizard Gifts.

Так, усі фотографії на нашому сайті – реальні, і товар на них повністю відповідає тому, що ви отримаєте.  

Якщо раптом товар не виправдає ваших очікувань або не відповідатиме зображенню, ми завжди готові піти вам назустріч. Ознайомитися з умовами повернення та обміну можна тут.

Ми дбайливо пакуємо кожну посилку, щоб вона дійшла до вас у відмінному стані. Кожен подарунок додатково кладемо у коробку для транспортування, обгортаємо стретч-плівкою та маркуємо як "КРИХКЕ". Якщо в замовленні є тендітні предмети, ми пакуємо їх з особливою обережністю.  

Щоб переконатися в цілісності посилки, радимо розпакувати її прямо у відділенні Нової Пошти. Усі відправлення застраховані, і якщо ви помітите пошкодження, повідомте про це працівника Нової Пошти – вони зобов’язані компенсувати збитки. Докладніше про це можна дізнатися тут.

Збір замовлення триває від 1 до 3 робочих днів залежно від завантаженості.  

Усі бокси збираються індивідуально, оскільки багато товарів у нашому асортименті виготовляються вручну або потребують додаткового декорування.  

Перед відправкою ми ретельно перевіряємо свіжість і якість усіх товарів, щоб ви отримали тільки найкращий продукт, а ми могли врахувати всі ваші побажання.  

P.S. Якщо вам потрібен подарунок до певної дати, краще оформити замовлення заздалегідь і вказати бажану дату доставки у коментарях. Тоді ми підготуємо ваше замовлення завчасно та відправимо його вчасно.

Ми відправляємо замовлення по Україні Новою Поштою – у відділення або кур’єром за вказаною адресою.  

Терміни та вартість доставки:  
- Доставка Новою Поштою займає в середньому 1–3 дні.  
- Вартість: ~100 грн у відділення, ~135 грн кур’єром (точна сума залежить від ваги та габаритів).  
- Доставка безкоштовна для замовлень від 3000 грн.  

Важливо: У вихідні (субота та неділя) відправлення не здійснюються.

Так, ми відправляємо посилки Укрпоштою та Nova Post Global по всьому світу, окрім Росії та Білорусі.  

Ви можете оформити замовлення на сайті, обравши варіант "Міжнародна доставка", або написати нам – менеджер вас проконсультує та оформить замовлення з міжнародною відправкою.  

⚠️ Важливо: У сезонні періоди (14 лютого, 8 березня, Новий рік) міжнародна доставка недоступна через високе навантаження персоналу. Оформлення та відправка таких замовлень займає більше часу, тому ми тимчасово призупиняємо цю послугу.

- Так, якщо ви скасували замовлення до його збору. У цьому випадку ми повністю повернемо передоплачену суму.  
- Ні, якщо замовлення вже зібране. Передоплата у розмірі 200 грн покриває витрати на матеріали, пакування та час, витрачений на підготовку замовлення.  

Варто враховувати, що всі бокси збираються вручну, і у процесі ми використовуємо пакувальні матеріали, які після відкриття не можна повторно використати. Тому, якщо замовлення вже підготовлене, передоплата не підлягає поверненню.

Для оплати замовлення в нашому інтернет-магазині необов’язково мати власну банківську картку.  

Після оформлення замовлення ми надішлемо вам SMS із реквізитами для оплати на рахунок ФОП. Ви зможете здійснити оплату через термінал або в касі будь-якого банку.  

Важливо! Після внесення оплати обов’язково повідомте нам про це. Іноді платежі приходять без зазначення імені відправника, і ми бачимо лише суму. Це може спричинити затримку відправлення замовлення.

Щоб оплата пройшла успішно, виберіть 100% оплату онлайн на сайті через Portmone. Цей сервіс приймає платежі у будь-якій валюті, що зменшує ризик невдалого платежу (якщо переказувати з картки на картку, можуть виникнути проблеми з подвійною конвертацією).  

При оформленні замовлення уважно заповніть такі поля:  

- "Контактні дані" – вкажіть свої ПІБ, email та номер телефону, щоб ми могли швидко з вами зв’язатися у разі запитань.  
- "Доставка" – введіть дані отримувача посилки в Україні (натисніть на прапорець "Отримувач інша людина").  
- Оплата доставки – якщо ви хочете оплатити доставку одразу, поставте відповідну галочку.  
- "Коментар" – тут можна зазначити важливі деталі: бажану дату доставки, необхідність надсилання номера ТТН вам та інші побажання.

Так, звісно! Щоб оформити замовлення:  

1. Додайте в кошик потрібні товари.  
2. У розділі "Ваші контактні дані" вкажіть свої ПІБ, email і номер телефону, щоб ми могли швидко зв’язатися з вами у разі запитань.  
3. У розділі "Доставка" введіть дані отримувача, натиснувши на галочку "Отримувач – інша людина".  
4. На сторінці "Оплата" позначте галочку "Я хочу оплатити доставку одразу".  
5. У полі "Коментар" зазначте важливі деталі, наприклад:  
   - Не повідомляти отримувачу, від кого подарунок.  
   - Бажану дату відправлення/доставки.  
   - Надіслати вам номер ТТН та інші побажання.

Так, якщо ваше замовлення ще не зібране.  

Якщо замовлення вже зібране, змінити його неможливо. У такому випадку ви можете:  
- Залишити все як є.  
- Скасувати замовлення та оформити нове.

Важливо!

При скасуванні замовлення передоплата 200 грн не повертається.

У разі 100% передоплати – 200 грн вираховуються із суми повернення.
Ця сума покриває витрати на матеріали та роботу, оскільки кожне замовлення збирається індивідуально, а пакувальні матеріали не підлягають повторному використанню.

Футболки, світшоти та худі друкуються на замовлення. Якщо виріб уже надруковано, змінити принт або розмір у замовленні буде неможливо.